Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży mające zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.cisza.design, prowadzonego przez CISZA.DESIGN ManhattanStudio Sp. z o.o., Warszawa 03-737, Brzeska 24c-201, NIP: 1133097789.
Działalność jest zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
1. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do Konsumentów.
Konsumentem jest, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zawierana jest z CISZA.DESIGN.
Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Aby złożyć ofertę zakupu, Klient musi złożyć zamówienie. Korzystając z funkcji dostępnych w naszym sklepie internetowym, mogą Państwo dodać wybrane produkty do koszyka i złożyć ofertę zakupu.
Przed finalizacją zamówienia mogą Państwo modyfikować zawartość koszyka oraz dane wprowadzone w formularzach, korzystając z dostępnych narzędzi i komunikatów wyświetlanych w trakcie składania zamówienia.
Klikając przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie na stronie podsumowania, składają Państwo zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku.
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo automatycznie wiadomość e-mail potwierdzającą jego zarejestrowanie.
Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia oferty ani zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po weryfikacji i przyjęciu zamówienia, co zostanie potwierdzone odrębną wiadomością e-mail informującą, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowę sprzedaży uważa się za zawartą.
3. Język i utrwalenie treści umowy
Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku polskim.
Treść umowy nie jest przez nas utrwalana.
4. Dostawa produktów
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem współpracujących z nami firm kurierskich.
Szczegółowe informacje o opcjach dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia oraz w sekcji „Informacje o dostawie" na naszej stronie.
Produkty oferowane w naszym sklepie sprzedawane są wyłącznie z wysyłką.
Odbiór osobisty nie jest dostępny.
5. Metody płatności
W naszym sklepie internetowym dostępne są następujące metody płatności:
Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemów płatności online zintegrowanych z naszym sklepem.
Tradycyjny przelew bankowy na nasze konto. W przypadku wyboru tej metody płatności po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z naszymi danymi bankowymi. Realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu pełnej płatności na naszym koncie.
Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności, dostawcach płatności online oraz ewentualnych dodatkowych kosztach prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz w sekcji „Płatności" na naszej stronie.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z informacjami zawartymi w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy.
Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowy bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego — w szczególności biorąc pod uwagę przedmiot wykonywanej działalności gospodarczej ujawniony w CEIDG.
7. Uszkodzenia transportowe
W przypadku konsumenckiej sprzedaży na odległość nasz sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie.
Jeżeli dostarczone produkty noszą widoczne ślady uszkodzeń powstałych w transporcie, prosimy o zgłoszenie tych wad kurierowi i możliwie szybki kontakt z nami.
Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub w kontakcie z nami nie ma wpływu na Państwa ustawowe prawa, ale ułatwia nam dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
8. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady
Jesteśmy zobowiązani do dostarczenia towaru wolnego od wad.
W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostawy, chyba że dla produktu określono dłuższy termin przydatności.
Powyższe postanowienia stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowy bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, pod warunkiem że umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego zgodnie z wpisem do CEIDG.
Reklamacje można składać:
- pocztą elektroniczną na adres: hello@cisza.design
- pisemnie na adres:
CISZA.DESIGN, ManhattanStudio Sp. z o.o., Warszawa 03-737, Brzeska 24c-201, NIP: 1133097789
Informacje o ewentualnych dodatkowych gwarancjach i ich warunkach dołączane są do produktu i dostępne na naszej stronie.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00.
9. Usługi elektroniczne
Do korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, potrzebne jest urządzenie multimedialne z przeglądarką internetową, dostęp do internetu oraz konto poczty elektronicznej.
Zaleca się włączenie obsługi JavaScript i plików cookie w ustawieniach przeglądarki.
Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Dostarczanie treści bezprawnych jest zabronione.
Podejmujemy wszelkie uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania technicznego sklepu i jego interfejsu. Zobowiązujemy się do usuwania zgłoszonych problemów technicznych w rozsądnym terminie.
Dotyczy to również usług opcjonalnych, takich jak subskrypcja newslettera czy rejestracja konta klienta (jeżeli jest dostępna).
Wszelkie nieprawidłowości lub przerwy techniczne mogą Państwo zgłaszać, korzystając z podanych powyżej danych kontaktowych, wskazując rodzaj i datę wystąpienia problemu.
10. Kodeks dobrych praktyk
Dobrowolnie stosujemy „Kryteria Jakości Trusted Shops", dostępne pod poniższym linkiem.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsumenci mają prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o dostępie do tych procedur można znaleźć na stronie:
👉 www.uokik.gov.pl — w sekcji „Rozstrzyganie sporów konsumenckich".
Konsumenci mają również dostęp do platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr
Skorzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron (Konsumenta i Sprzedawcy).
12. Program poleceń
12.1 Uczestnictwo
W programie może wziąć udział każda osoba pełnoletnia posiadająca adres e-mail. Uczestnictwo jest bezpłatne i dobrowolne. Aby otrzymać link polecający, należy podać imię i adres e-mail na stronie programu.
12.2 Nagrody
Osoba polecona otrzymuje kod rabatowy o wartości 30 zł na pierwsze zamówienie o wartości minimum 199 zł. Osoba polecająca otrzymuje kod rabatowy o wartości 30 zł, przyznawany po wysłaniu pierwszego zamówienia osoby poleconej. Kody są ważne 30 dni od daty przyznania i nie łączą się z innymi rabatami ani promocjami.
12.3 Warunki
Nagroda przysługuje wyłącznie za pierwsze zamówienie osoby poleconej, złożone przez link polecający. Nagroda nie przysługuje, jeżeli zamówienie zostało anulowane, zwrócone lub opłacone innym kodem rabatowym. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyznania nagrody w przypadku stwierdzenia nadużyć, w szczególności polecania samego siebie lub zakładania kont w celu uzyskania rabatu.
12.4 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest CISZA.DESIGN. Imię i adres e-mail przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji programu poleceń, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga odrębnej zgody. Szczegóły w Polityce prywatności.
12.5 Reklamacje
Reklamacje dotyczące programu można zgłaszać na adres hello@cisza.design. Organizator rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni.
12.6 Zmiany
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków lub zakończenia programu w dowolnym momencie. Zmiany nie wpływają na nagrody już przyznane.